Team Leader di Sala - Call Center

  • 03/12/2024 - Siamo un'azienda innovativa nel settore delle energie rinnovabili, con nuova sede in Lambrate -Milano.
    Per supportare la crescita e l'espansione del nostro business, stiamo cercando un Team Leader di Sala per il nostro call center, dedicato alla gestione della presa appuntamenti.

    Descrizione del Ruolo:
    Come Team Leader di Sala, avrai un ruolo cruciale nella gestione quotidiana del nostro team di operatori telefonici, che si occupano della presa appuntamenti per le installazioni di impianti fotovoltaici. Sarai il punto di riferimento per il team, assicurando che gli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione del cliente vengano raggiunti.
    È fondamentale possedere esperienza nel ruolo, ottime capacità comunicative insieme ad una solida abilità nella gestione delle relazioni.
    Responsabilità: />o Gestire e coordinare un team di operatori telefonici, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance quotidiani e settimanali.
    o Monitorare l'andamento delle chiamate, ottimizzando le performance individuali e di gruppo.
    o Fornire formazione continua e supporto al team, migliorando le tecniche di comunicazione e di gestione del cliente.
    o Assicurarsi che le chiamate siano condotte in modo professionale, con un focus sulla qualità del servizio e sulla conversione degli appuntamenti.
    Requisiti:
    o Esperienza di almeno 1 anno in un ruolo simile all'interno di un call center, preferibilmente in un contesto legato al settore energetico.
    o Ottime capacità di leadership, con esperienza nella gestione e motivazione di un team.
    o Attitudine positiva, proattività e problem-solving.
    o Buone capacità con l'uso del PC e del pacchetto Office.

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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